FAQ

1Quels sont les détails de la commande du service Buy For Me ?

Après avoir choisi le produit, vous devez nous envoyer un lien vers celui-ci, après quoi nous nous occuperons du transport ultérieur de votre commande. Le prix de ce service est de 15% du coût total de la marchandise.

2Quel est le coût de la livraison ?

Les frais de port sont calculés directement à partir du poids du colis. Pour des informations exactes, vous pouvez consulter la section Calculatrice de livraison sur notre site Web caspiway.com

3Comment savoir où se trouve mon colis ?

A partir du moment où vous passez votre commande jusqu'à l'envoi du colis à l'adresse, vous pourrez suivre sa localisation grâce au numéro de suivi que nous vous fournirons.

4J'ai reçu un article endommagé, que dois-je faire ?

Si le colis a été livré cassé ou endommagé, la marchandise sera retournée.

5Combien de temps prend la livraison?

Les délais de livraison des colis dépendent de nombreux facteurs, principalement la distance. Mais, le plus souvent, il s'agit d'environ 9 jours à compter de la date de commande de la marchandise.

6Quels articles ne sont pas éligibles à l'expédition ?

Tous les articles mentionnés dans la section Articles interdits ne peuvent pas être expédiés.

7Quelles sont les dimensions minimales et maximales autorisées pour l'expédition ?

Le poids des colis autorisés commence à partir de 100 grammes et plus.

8Dans quelles régions la livraison est-elle effectuée ?

La livraison est possible dans toute la Russie

9Y a-t-il une livraison à la porte ?

Avec l'aide du service de livraison Boxberry, cela est réalisable.

10Combien de temps faut-il pour récupérer des colis ?

Les colis sont entreposés gratuitement pendant 15 à 20 jours. Au-delà, des frais de 1 EUR seront facturés. Il convient de noter que la période de stockage maximale est de 60 jours. Après, la parcelle est soumise à liquidation.

11Pourquoi choisir Caspiway.com ?

Tout d'abord, nous organisons la livraison de vos marchandises plus rapidement que quiconque, en fournissant un service fiable. De plus, vous pouvez obtenir un service de photographie de qualité HD, et le service de consolidation regroupe toutes vos marchandises en un seul colis afin que rien ne se perde pendant le transport. L'opération de paiement de vos commandes s'effectue sur une page sécurisée du système de traitement, qui a passé la certification internationale.